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惠好搬家搬厂清洗保洁企业搬迁学堂之工匠制度： 所有不谈制度的“工匠精神”都是耍流氓

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我经常去南京讲课，有次顺道去游览了南京古城墙，发现明代留下来的城墙砖上有很多名字。这可不是什么“到此一游”啊，而是古代的“物勒工名”制度。

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什么意思？就是产品的制造者要把自己的名字刻在上面，从而方便管理者检验产品质量。

这个制度从春秋时期就开始了，原来2000多年前，我们的祖先就知道怎么对付豆腐渣工程了。在这种制度下，如果出了问题，砖头上名字所对应的人会被追究责任。

这让大部分工匠都不敢以次充好，也让一部分优秀的工匠脱颖而出，甚至加官进爵，比如设计天安门的匠人蒯祥。

“物勒工名”其实只是“工匠制度”的一小部分。在明朝，针对工匠的制度非常完善。

比如在管理上，工匠基本做到了分工有序、职责明确，每种工作也都有相应的监督机构，出了问题不仅要惩罚工匠，还要追究各级监官监管不力的责任。

此外，政府制定了一整套产品标准，以及严酷的法律条令，细化到工匠日常生产生活中的方方面面。

在这种工匠制度下，明朝的制造业极其发达，比如瓷器、冶炼、造船、火器等等都领先世界。

说下火器吧，有人说西方人拿火药做枪炮，中国人拿火药做鞭炮，简直胡说八道。明朝早就有了大炮甚至机关枪，名叫“连珠火铳”。各种火器把蒙古人打得很难看，把日本人虐得哇哇叫。

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借助明朝的故事，我们可以看出，一个完善的制度对于生产有多重要。

今天我们来谈“工匠精神”，不要谈虚的，精神需要有制度的土壤，而不能脱离牛顿第一定律浮在空中。

企业的生产也是一样的，要先有制度，再有文化，最后才有所谓的使命和精神。

所以，与其说今天我们缺乏“工匠精神”，不如说我们缺乏完善的“工匠制度”。

我们现在更应该做的是：完善我们的制度流程，打磨我们的产品，让慢工出细活，这样才能够拥有真正的“工匠精神”。

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可能有人会疑惑，这样打磨制度和产品，有必要吗？“慢工出细活”还能适应“唯快不破”的互联网时代吗？岂不是自相矛盾？

在互联网刚兴起的时候，的确是唯快不破，有个想法要赶紧落地、快速推出，然后就可以跑马圈地抢占市场。

但发展到今天，互联网不再是“唯快不破”了，这个看似颠扑不破的“真理”已经破产了。

拿前阵子的百度“魏则西事件”来说，我们会发现，为什么人们对百度的产品机制越来越有意见？对阿里巴巴等电商平台的假货更加嗤之以鼻？对食品疫苗不安全的容忍度越来越低？对这些没有解决方案就誓不罢休。

因为一切都在变了，首先外部环境变了。

我们的用户红利日渐微弱，消费者更加理性、需求也更高；我们的社交网络、舆论媒体正在形成一股强大的监督力量；我们的国家经济进入了L型发展期，政府正在改革供给侧，并开始重视和建立更完善的法律制度。

其次企业内部也变了。

今天很多企业已经从高速野蛮的生长期，到了良性稳定的发展期。在这种情况下，企业的“唯快不破”势必要变成“精耕细作”。

百度因为“魏则西事件”，被迫调整了竞价排名规则，以及相关的技术系统。比如要以信誉度为主要权重，而不是以给钱多少作为标准；此外还要建立先行赔付的保障机制。

难道百度以前拿不出更好的算法和机制吗？

不是的，只是因为惩罚力度、违法成本太小了，只是因为之前的竞价排名更容易赚钱罢了。但是以“魏则西事件”为转折，百度躺着赚钱的日子过去了，它被迫去完善产品。

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今天做企业，与其等着外界打脸，不如开始自我完善。不要让自己成为温水里头的青蛙，一步步走向平庸，甚至最终消亡。

尤其对于制造业来说，如今经营风险和法律成本越来越大，变革也越有急迫性。因为企业所生产的产品基本都与人们的生活息息相关，最怕的就是出事故，一出事故，往往会给企业造成毁灭性的打击，比如当初的三鹿奶粉。

“海恩法则”指出：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂征兆，以及1000起事故隐患。

我们可以理解为：不管是一个事故，还是一个负面事件的发生，都是量积累的结果。

我想，匠心制度，就是建立完善的生产流程、监督机制、惩罚措施，去发现和消灭那29次轻微事故、300起未遂征兆，以及那1000起事故隐患。

以前听过一句很有趣的话——法律的最终目的就是没有法律。据说这句话出自马克思，说到了共产主义社会，人们会自发劳动，而不需要再用规则来强制。

我也希望，“工匠制度”的最终目的是没有制度，因为到那时，我们真正拥有了“工匠精神”。

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